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■お見積りに関するご質問
Q, 現場まで見積りに来てもらい料金が合わない場合、キャンセルしても良いですか？
A, 提示金額にご納得できない場合はキャンセル可能です。料金は掛かりません。
Q, 見積もりには立会が必要ですか？
A, メールでもお電話でも見積もりが可能です。場合により立会が必要になる場合もございます。まずはお問い合わせください。
■料金に関するご質問
Q, 他社と料金を比べても良いですか？
A, お客様の自由でございます。ごうぞよく御調べになられてみてください。
Q, 買取できない商品の場合は料金が掛かりますか？
A, 買取できない場合は料金は掛かりません。
但し、お客様の希望で有料もしくは無料で引き取ることが出来ます。
■お申込みに関するご質問
Q, どうやって申込みできますか？
A, 当社店頭またはメールやお電話にてお申込み、お問い合わせください。些細なことでもお気軽にご連絡下さい。
■処分に関するご質問
Q, 生活しているそのままの状態でも構いませんか？
A, 当社では片付けから搬出まで全てを行います。
■その他の様々なご質問と回答
Q, 商品が少なくても出張買取は可能ですか？
A, 出張可能エリアで、かつ高価な商品であれば少量でも可能です、まずはお問い合わせください。
Q, 出張買取の日時指定は可能ですか？
A, 出来るだけお客様のご都合に合わせますが、前日にご予約いただけますとよりご希望に沿うことが可能となります。
Q, 最短でいつ出張買取ができますか？
A, 繁忙期、閑散期で異なりますが、繁忙期で２〜３日前、閑散期で当日の朝一番でお電話いただけましたらお伺いできます。
Q, 買取金額はいくらですか？
A, 売りたい商品のご購入時期より保有期間または使用期間、傷具合、故障の有無を詳しく教えてください。いただいた情報を元に買取金額を設定しています。
Q, 高く買取してもらういい方法はありますか？
A, 家具、家電の場合は中身を全部とり出してきれいに拭いてください。取扱説明書等の付属品がありましたら査定プラスになります。
Q, 持込みの場合何でも買取してもらえますか？
A, 商品や具合程度等により買取できない場合もございます。
Q, もらい物や贈答品でも買取してもらえますか？
A, 購入日が分からない場合でも、未開封状態であれば可能です。
数点まとまりませんと買取ができない場合もございます。
Q, 買い取りしてもらうのに費用は掛かりますか？
A, 費用は掛かりません。ただし、出張買取の場合、出張費用がかかる場合がございます。
Q, 無料で引き取ってほしいのですが？
A, 当店で販売できないものや取扱の対象外の場合、買取も無料引取りもできない場合がございます。
Q, 買取できないものは処分できますか？
A, 処分できます。お客様から引き取ったものは完全にゴミではありません。当店では再利用の為に手間を入れ、手入れをします。その為に、人件費や運搬費が掛かる場合も御座います。
Q, 古い物でも買い取りしていただけますか？
A, 買い取りの目安は、家電３〜５年、家具３〜５年になりますが、機関に関わらず買取できない場合もございます。予めご了承ください。
また、古くても中古市場で需要のあるものはたくさんあります。これらの商品は古くても対象としておりますので一度ご相談ください。
Q, 買い取りの際に身分証明書は必要ですか？
A, 買取金額が１万円以上の場合には、運転免許証、保険証、パスポートなどの身分証明が必要となります。
その他の商品の場合も身分証明が必要な場合もございます。まずはご相談ください。未成年の方の場合、保護者の同意書が必要となり、未成年者本人の身分証明書も必要となります。
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